Livraison et retours
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Livraison
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La livraison standard est gratuite pour les commandes supérieures à 50 €. Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais s’élèvent à [montant].
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[Par exemple : 2 à 5 jours ouvrés en Italie.] Vous recevrez un lien de suivi par e-mail dès que le colis aura été expédié.
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Puis-je suivre ma commande ?
Oui, vous recevrez un lien pour suivre l'état d'avancement de l'expédition.
Retours
De combien de temps dispose-je pour retourner un produit ?
Vous pouvez retourner les produits dans les [nombre] jours suivant la livraison, facilement et sans complications.
Comment puis-je lancer une procédure de retour ?
[Expliquez la procédure : contacter le service client, remplir le formulaire, etc.]
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Le remboursement est traité dans un délai de [nombre] jours ouvrés après vérification du retour.
Que faire si je reçois un produit endommagé ou erroné ?
Contactez-nous immédiatement à l'adresse [e-mail] en joignant des photos et votre numéro de commande : nous organiserons un remplacement ou un remboursement.
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Consultez la FAQ ou contactez le service client à l'adresse [e-mail].